EN★公用變高壓側(cè)或低壓側(cè)斷線，架空線、接戶線斷線或冒火，其導(dǎo)線支持物（瓷瓶）損壞、支架脫落。
★居民總電表（電業(yè)）進(jìn)線樁頭松動(dòng)出火或燒壞。
★其他電業(yè)設(shè)備的故障。
★凡屬市區(qū)供電范圍內(nèi)的廣大居民用戶，發(fā)生上述故障時(shí)，請(qǐng)撥電話報(bào)修:8008601188 。
二、報(bào)修注意事項(xiàng)
居民發(fā)現(xiàn)故障停電后，在撥通報(bào)修電話，要告知下列情況：
★報(bào)修人姓名、聯(lián)系電話。
★報(bào)修故障地點(diǎn)和相近的路名。
★停電的范圍：本戶無(wú)電、單元無(wú)電或整幢大樓無(wú)電，幾幢大樓無(wú)電或毗鄰一片無(wú)電。
★明顯的故障現(xiàn)象，如什么部位冒火、冒煙、什么地方斷線或電桿被撞、導(dǎo)線燒落地等。
三、搶修過(guò)程中客戶要理解的一些情況
由于電業(yè)安全工作的特殊要求，在搶修過(guò)程中有嚴(yán)格的操作過(guò)程，如報(bào)修情況不明確或不詳細(xì)時(shí)，會(huì)造成供電部門在故障判斷上的困難，搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)后要根據(jù)具體情況落實(shí)搶修工作，有時(shí)要增加人員、設(shè)備和材料；有停電在這個(gè)地方，故障處理卻在其他地方，城要及時(shí)趕去；有的搶修人員是這批人，送電人員卻是其他一批人，這些工作都是為及時(shí)送電和電網(wǎng)安全管理所必須的，希望能取得用電客戶理解和支持。
四、計(jì)量裝置出現(xiàn)故障怎樣辦
由電業(yè)部門直接管理的電能計(jì)量裝置，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的規(guī)定，產(chǎn)權(quán)屬電業(yè)局，當(dāng)計(jì)費(fèi)電能表出現(xiàn)異常時(shí)，請(qǐng)您與報(bào)修電話聯(lián)系，我局將派人進(jìn)行檢查，當(dāng)電能表燒壞時(shí)，請(qǐng)您撥打預(yù)約電話或直接到電力營(yíng)業(yè)廳辦理?yè)Q表手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給您換表，恢復(fù)送電。合用計(jì)費(fèi)總電能表內(nèi)所套用的用戶分表，產(chǎn)權(quán)屬房屋產(chǎn)權(quán)部門（或個(gè)人）所有，您的分表如發(fā)現(xiàn)異常，影響您的用電時(shí)，請(qǐng)您及早與房產(chǎn)部門聯(lián)系，我局亦可代為校驗(yàn)。
五、低電壓
低電壓會(huì)引起家用電器不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，日光燈不能啟動(dòng)，白熾燈暗紅等，給居民生活帶來(lái)不便。供電部門每年投入大量資金，對(duì)低電壓路段進(jìn)行改造。居民若發(fā)現(xiàn)低電壓現(xiàn)象，請(qǐng)以書面形式寫明情況向所在供電部門反映，以便采取措施。
六、家庭安全用電常識(shí)
１、入戶電源線避免超負(fù)荷使用，破舊老化的電源線應(yīng)更換，以免發(fā)生意外。
２、入戶電源總保險(xiǎn)與分戶保險(xiǎn)應(yīng)配置合理，使之能起到對(duì)家用電器的保護(hù)作用。
３、按裝臨時(shí)電源要用合理的電源線。電源插頭，插座要安全可靠，損壞的不能使用，電源線接頭要用絕源膠布包好。
４、臨時(shí)電源線臨近高壓輸電線路時(shí)，應(yīng)與高壓輸電線路保持足夠的安全距離。(10KV及以下0.7米,35KV1米,110KV1.5米,220KV3米,500KV5米)
５、嚴(yán)禁私自從公用線路上接線。
６、線路接頭應(yīng)確保接觸良好，連接可靠。
７、房間，隱藏在墻內(nèi)的電源線要放在專用阻燃護(hù)套內(nèi)，電源線的截面應(yīng)滿足負(fù)荷要求。
８、使用電動(dòng)工具如電鉆等，須戴絕緣手套。
９、遇到家用電器著火，應(yīng)先切斷電源再救火。
１０、家用電器接線必須確保正確，有疑問(wèn)時(shí)應(yīng)詢問(wèn)專業(yè)人員。
１１、家庭用電應(yīng)裝設(shè)帶有過(guò)電壓保護(hù)的調(diào)試合格的漏電保護(hù)器，以保證使用電器時(shí)的人身安全。
１２、家用電器在使用時(shí)，應(yīng)有良好的外殼接地，室內(nèi)要設(shè)有公用地線。
１３、濕手不能觸摸帶電的家用電器，不能用濕布擦拭使用中的家用電器，進(jìn)行家用電器修理必須先停電。
１４、家電電熱設(shè)備、暖氣設(shè)備一定要遠(yuǎn)離煤氣罐、煤氣管道，發(fā)現(xiàn)煤氣漏氣時(shí)先開窗通風(fēng)，千萬(wàn)不能拉合電源，并及時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員修理。
１５、使用電熨斗、電烙鐵等電熱器件，必須遠(yuǎn)離易燃物品。用完后應(yīng)切斷電源，撥下插銷以防意外。
１６、發(fā)現(xiàn)家用電器損壞，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人員進(jìn)行修理，自己不要拆卸，防止發(fā)生電擊傷人。
１７、嚴(yán)禁在高低電線下打井，豎電視天線和釣魚。
１８、發(fā)現(xiàn)電線斷落，無(wú)論帶電與否，都應(yīng)視為帶電，應(yīng)與電線斷落點(diǎn)保持足夠的安全距離，并及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。
１９、發(fā)現(xiàn)有人觸電，不能直接接觸觸電者，應(yīng)用木棒或其它絕緣物將電源線挑開，使觸電者脫離電源。
２０、電源插頭、插座應(yīng)布置在幼兒接觸不到的地方，并經(jīng)常給家中的老人和孩子講解家庭安全用電常識(shí)，增強(qiáng)老人和孩子的自我保護(hù)能力。
２１、入戶線如發(fā)現(xiàn)與樹木、建筑物直接接觸為防止電線被磨破，應(yīng)及時(shí)剪伐樹木，或在入戶線上加套絕緣套管。
２２、雷雨天不要用手觸摸樹木、電桿及桿拉線，以防觸電。
２３、不準(zhǔn)靠近或接觸任何家用電器的帶電部分，特別是黑白、彩色電視機(jī)的高壓輸出部分，以免被電擊傷。
２４、電源開關(guān)外殼和電線絕緣有破損不完整或帶電部分外露時(shí)，應(yīng)立即找電工修好，否則不準(zhǔn)使用。
２５、電話線與電源線不要為圖方便使用相同的電線或電纜，敷設(shè)時(shí)離開一定距離。
２６、在帶電的家用電器上或破舊的電線周圍，不能用鋼卷尺和夾有金屬絲的皮尺、線尺進(jìn)行測(cè)量工作。
２７、禁止在電桿的拉線上拴牲口、拴繩、涼東西，以免引起觸電。
２８、家用門鈴，電推子禁止用２２０Ｖ電源電壓，應(yīng)使用３６Ｖ以下的安全電壓。
２９、家用電淋浴器在洗澡時(shí)一定要先斷開電源，并有可靠的防止突然帶電的措施。
３０、要提倡文明守法用電，杜絕各種形式的違章、違法竊電中的觸電。
